物業(yè)管理的根本宗旨，是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能滿足他們的合理要求。 
在實(shí)際操作中，物業(yè)管理服務(wù)按物業(yè)工程周期可分為兩部分，即交付使用前和交付使用后兩方面服務(wù)。 
物業(yè)交付使用前，管理公司的服務(wù)對象主要是大業(yè)主，即發(fā)展商或投資商。此階段的服務(wù)內(nèi)容包括： 
1、從物業(yè)管理的角度，就樓宇的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能配置提出建議 ； 
2、制定物業(yè)管理計(jì)劃包括計(jì)算機(jī)管理份額； 
3、制定的物業(yè)管理組織架構(gòu)； 
4、制定物業(yè)管理工作程度并提供員工培訓(xùn)計(jì)劃 ； 
5、制定第一年度物業(yè)管理財(cái)物預(yù)算； 
6、參與工程監(jiān)理 ； 
7、參與設(shè)備購置 ； 
8、參與工程驗(yàn)收； 
9、擬定物業(yè)管理文本 ； 
交付使用后的物業(yè)管理服務(wù)對象就是全體業(yè)主和用戶，基本內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)方面： 
1、房屋及設(shè)備維修保養(yǎng)； 
2、房屋保險(xiǎn)事宜； 
3、保安服務(wù)； 
4、清潔服務(wù) ； 
5、綠化環(huán)境保養(yǎng) ； 
6、緊急事故處理 ； 
7、 處理業(yè)主投訴； 
8、財(cái)務(wù)管理 。 
根據(jù)業(yè)戶要求還可提供一些有償服務(wù)，如：代理租售業(yè)務(wù)、戶內(nèi)維修、清潔服務(wù)、送餐郵遞及其他商務(wù)服務(wù)等等。